Política de Cobrança
Esta página descreve como funcionam os IA Pontos, limites por plano e a política de uso excedente (overage).
IA Pontos
- 1 IA Ponto = 1 token (entrada + saída nas chamadas de IA e Embeddings quando aplicável).
- Os IA Pontos são renovados mensalmente por organização (sem carry-over).
- Alertas em 50% e 80% do consumo; pausa em 100% nos planos com limite rígido sem overage ativo.
Planos
Free
- IA Pontos: trial decrescente nos primeiros 90 dias; depois 0.
- WhatsApp: 25 conversas/mês; E-mails: 500/mês.
- Sem cobrança de uso excedente — a IA pausa ao fim da cota.
Essencial — R$ 99,90/mês
- IA Pontos: 100.000/mês (overage opcional).
- WhatsApp: 50 conversas/mês; E-mails: 750/mês.
Starter — R$ 297/mês
- IA Pontos: 150.000/mês (overage opcional).
- WhatsApp: 100 conversas/mês (WABA próprio); E-mails: 1000/mês.
Pro — R$ 497/mês
- IA Pontos: 2.000.000/mês (overage opcional).
- WhatsApp: 500 conversas/mês; E-mails: 3.000/mês.
Premium — R$ 897/mês
- IA Pontos: sem limite de cota. Sem cobrança de overage.
- WhatsApp: 10.000 conversas/mês; E-mails: 20.000/mês.
Uso excedente (Essencial, Starter e Pro)
- Habilitado apenas com consentimento explícito em Organização > Plano, com teto mensal em reais.
- IA Pontos: R$ 0.06 por 1.000 tokens adicionais.
- Conversas WhatsApp: R$ 0.20 por conversa adicional.
- E-mail: R$ 0.10 por 1.000 envios adicionais.
- O teto é obrigatório: sem um valor maior que zero, o uso excedente não é ativado e a IA pausa ao fim da cota. Sugestão inicial: R$ 50/mês.
- O teto soma IA, WhatsApp e e-mail — ao atingir o limite, novos usos excedentes são bloqueados até o próximo ciclo ou ajuste do teto.
- O teto também limita a fatura: a cobrança de uso excedente do mês nunca ultrapassa o valor autorizado, mesmo que o consumo o exceda.
- Ativar o uso excedente exige cadastro de pagamento concluído.
Observações
- Geração de petições é assistida por IA (rascunho) e requer revisão humana antes do protocolo.
- Guia completo: Ajuda — Uso excedente.